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名将之约

2009-02-26 08:18:00 驾驶者 2009年2期

对于绝大多数消费者而言,产品质量的认知、售后服务的获得以及最终的消费行为都来自于专营店。因此,作为认知、消费终端以及品牌形象窗口的品牌专营店,重要性不言而喻。维护专营店良好的终端形象,以此树立消费者对品牌的信心及至最终选择该品牌是众多厂商的法宝。

作为国内知名汽车电子制造商——铁将军十几年来一直固执于自主品牌之路,致力于将“铁将军”打造为全球性汽车电子产品市场的领导者。在华南地区已建立180多家铁将军系列产品专营店——“名将店”。本期终端店推荐,带您一起走进名将之约。

靠得住

铁将军利用品牌专营,稳打产品品质牌,确保每一个通过专营店出售的产品,质量都能赢得顾客信任。

相比传统汽车用品经销店货源复杂,没有专业技术服务人员,仅凭店主信誉和经验做生意而言,品牌专营店由厂家或授权代理商优先供货,不仅产品结构完整,而且高中低档各类功能配置齐全,消费者不仅选择的空间扩大,更满足了各种个性化的需求。

顺德“名将店”的红营都便有这样的体会:现代顾客的消费心理已经从“价格至上”向“质量至上”转型,产品质量很大程度上涉及车主自身的生命及财产安全,所以车主在产品的选择上更加趋于理性,也更加注重产品的品质。

“名将店”恰恰就能为顾客提供这些服务,产品品质可靠,价格却比4S店实惠。

信得过

名将店在提倡产品质量为上的同时,也坚持以人为本,以专业的服务取信顾客。

无论店面建设、人员培训还是销售政策铁将军都会给予合作伙伴鼎力支撑。门店设计、库存计划、维修配件库,产品陈列、导购技巧、产品功能演示、产品技术维修,售前、售中、售后,等都进行免费培训并制定科学统一的销售服务标准。

对于这一点,在江门“名将店”安装防盗器的颜先生深有体会:自从“名将店”成立后,人员素质提高不少,这次装防盗器,导购小姐不再急着推销产品,而是问我需要什么功能的产品;原来安装防盗器要近一个小时,现在20多分钟就装好了,师傅的动作很快,技术也不错。

在“名将店”四处开花结果之时,铁将军“名将之约”品牌项目负责人并没有沾沾自喜,反倒更加勤勉:“‘品牌之路的根本便是好的产品质量加好的管理和服务。大家希翼利用熟悉国内市场、经营方式灵活、产品及服务的本土化等优势,通过‘名将店专营模式去帮助各地优秀经销商进一步提升核心竞争力,共同为消费者提供更好的产品和服务。”

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